Hôtel Le NGODI BAKOKO

Douala – Cameroun

Situé à Douala, non loin de l’aéroport international et à proximité du Carrefour ARI, l’Hôtel Le NGODI BAKOKO offre un cadre calme, paisible et sécurisé, idéal pour les voyageurs d’affaires et les touristes.

L’établissement est ouvert 24h/24 et 7j/7, garantissant un accueil permanent et des services adaptés aux besoins de sa clientèle.

1. RÈGLEMENT INTÉRIEUR OFFICIEL

Article 1 – Objet

Le présent règlement intérieur définit les conditions de séjour et les règles de conduite applicables à toute personne séjournant ou circulant dans l’établissement.

Son objectif est de garantir :

  • la sécurité

  • la tranquillité

  • la qualité de service

  • le respect des installations.

Article 2 – Accès à l’établissement

L’accès à l’hôtel est réservé :

  • aux clients enregistrés

  • aux visiteurs autorisés par la réception.

Toute personne doit être en mesure de présenter une pièce d’identité valide.

La direction se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne susceptible de troubler l’ordre ou la sécurité.

Article 3 – Enregistrement

À l’arrivée, chaque client doit :

  • remplir la fiche de police

  • présenter une pièce d’identité

  • confirmer les modalités de paiement.

Les informations fournies doivent être exactes et vérifiables.

Article 4 – Occupation des chambres

Les chambres sont louées pour un nombre déterminé d’occupants.

Il est interdit :

  • d’héberger une personne non déclarée

  • de sous-louer la chambre

  • d’utiliser la chambre à des fins illégales.

Article 5 – Respect et comportement

Les clients doivent respecter :

  • les autres clients

  • le personnel

  • les installations de l’hôtel.

Sont strictement interdits :

  • violences

  • nuisances sonores

  • comportements irrespectueux

  • activités illégales.

Article 6 – Tranquillité

Afin de préserver l’atmosphère calme et paisible de l’hôtel, le silence doit être respecté entre :

22h00 et 07h00

Toute nuisance sonore pourra entraîner une intervention de la direction.

Article 7 – Interdiction de fumer

Il est interdit de fumer dans :

  • les chambres

  • les couloirs

  • les espaces communs.

Les zones extérieures peuvent être utilisées pour fumer.

Article 8 – Responsabilité

Le client est responsable de tout dommage causé :

  • aux équipements

  • aux meubles

  • aux installations.

Les frais de réparation seront facturés.

2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

  • par téléphone

  • par internet

  • directement à la réception.

Paiement

Les modes de paiement acceptés peuvent inclure :

  • espèces

  • mobile money

  • carte bancaire (si disponible).

Annulation

Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.

À défaut, la première nuit pourra être facturée.

Non-présentation

En cas de non-présentation sans annulation, la réservation peut être annulée et la chambre remise en disponibilité.

3. CONSIGNES DE SÉCURITÉ POUR LES CLIENTS

Pour la sécurité de tous, les clients doivent :

  • repérer les issues de secours

  • ne pas bloquer les couloirs

  • signaler toute situation suspecte.

En cas d’incendie

  1. Garder son calme

  2. Prévenir immédiatement la réception

  3. Évacuer les lieux en suivant les indications

  4. Ne pas utiliser les ascenseurs

  5. Rejoindre le point de rassemblement.

En cas d’urgence médicale

Contacter immédiatement la réception afin que les secours puissent être alertés.

4. LIVRET D’ACCUEIL CLIENT

Bienvenue à l’Hôtel Le NGODI BAKOKO

La direction et le personnel vous souhaitent la bienvenue et vous remercient pour la confiance accordée à notre établissement.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir :

  • confort

  • tranquillité

  • sécurité

  • qualité de service.

Nos atouts

+ Proximité de l’aéroport international de Douala
+ Quartier calme et sécurisé
+ Accueil 24h/24
+ Chambres confortables
+ Personnel disponible.

Services disponibles

Selon l’organisation de l’hôtel :

  • réception 24h/24

  • service de ménage

  • parking

  • assistance transport

  • connexion internet (si disponible).

5. CHARTE DE QUALITÉ DE SERVICE

L’Hôtel Le NGODI BAKOKO s’engage à offrir :

  1. un accueil chaleureux et professionnel

  2. un environnement propre et sécurisé

  3. un service rapide et courtois

  4. une confidentialité totale pour ses clients

  5. un séjour agréable dans un cadre paisible.

6. MESSAGE DE LA DIRECTION

La direction de l’Hôtel Le NGODI BAKOKO remercie sa clientèle pour sa confiance.

Notre mission est d’offrir un séjour confortable dans un cadre calme et sécurisé à Douala, à proximité de l’aéroport et des principaux axes de la ville.

Votre satisfaction demeure notre priorité.